Conditions d'utilisation

Les ventes en ligne de therese-boutique-esoterique.fr/ sont soumises aux présentes conditions générales auxquelles le client déclare souscrire sans réserve, ni restrictions, dès lors qu'il adresse son bon de commande dûment complété, en ligne, accompagné du règlement.

1 – Prix


Les prix des produits de therese-boutique-esoterique.fr sont annoncés et payables en euros, toutes taxes comprises, hors contribution aux frais d'expédition. Les produits demeurent la propriété de therese-boutique-esoterique.fr jusqu'au paiement complet de la commande. Les prix de vente des marchandises peuvent être modifiés à tout moment, en fonction des tarifs appliqués par les fabricants, les fournisseurs et therese-boutique-esoterique.fr. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui donné en ligne au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Les frais de livraison sont dûs par le client et sont facturés en plus du prix de vente de la marchandise, sauf offre particulière annoncée en ligne.

2 - Commande et validation de la commande


Sur le site : therese-boutique-esoterique.fr
Les commandes doivent se faire exclusivement via internet. Le client passe commande en remplissant un bon de commande sur le site, puis en payant uniquement au moyen de sa carte bancaire, grâce à une transaction entièrement sécurisée. Les commandes engagent le client de manière irrévocable. En cas de faux renseignements dans le champ e.mail prévu à cet effet, therese-boutique-esoterique.fr ne sera pas tenue pour responsable des produits non livrés, perdus, suite à erreur et/ou négligence du client. Aucun dédommagement quelconque ne pourra avoir lieu. therese-boutique-esoterique.fr se réserve le droit de rejeter toute commande d'un client avec lequel il y aurait litige de paiement sur une commande antérieure.

3 - Disponibilité

Les produits et les offres de produits sont valables dès lors qu'ils figurent sur le site de therese-boutique-esoterique.fr, dans la limite de la disponibilité de ses stocks. Si une rupture s'avérait être effective, après passation de la commande et confirmation de cette dernière par le client, therese-boutique-esoterique.fr en informerait le client par e.mail. Par ailleurs, les produits qui seraient en rupture de stock seront signalés par le terme "rupture". therese-boutique-esoterique.frfera de son mieux pour mettre le plus rapidement possible à la disposition du client, le produit en rupture.

4 – Livraison


Les produits achetés sur le site ne peuvent être livrés qu'en France métropolitaine, à l'adresse de livraison mentionnée par le client au cours du processus de commande. therese-boutique-esoterique.fr s'engage à livrer tout article dont la commande a été acceptée dans un délai postal de 14 jours, et ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Les envois s'effectuent du lundi au vendredi uniquement. Aucun envoi ne sera expédié le week-end. En cas d'articles livrables à des dates différées, compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est établit sur le délai le plus long.
therese-boutique-esoterique.fr se réserve l'éventualité de fractionner les livraisons, dans ce cas, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Le client doit impérativement notifier à la poste et à therese-boutique-esoterique.fr toute "réserve" sur le colis livré (paquet endommagés, ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du colis.

5 - Livraison : traitement des colis


Un colis non distribué et retourné à l'adresse de : Magasin Thérèse, sous le motif de : NPAI "n'habite pas à l'adresse indiquée" signifie que l'adresse d'expédition était incomplète et/ou erronée. L'erreur est alors imputable au client et le colis sera réexpédié aux frais du client. Si l'erreur d'adressage devait être imputable à therese-boutique-esoterique.fr, elle s'engagerait à s'acquitter des frais de renvoi.

Un colis non distribué sous le motif de "colis non réclamé durant sa période d'instance" signifie que le client était absent lors de la livraison du colis. Ce dernier restera en attente au bureau de poste de distribution. Le client dispose d'un délai de 15 jours sur présentation de l'avis de passage déposé par la poste dans la boite aux lettres, pour le retirer. Passé ce délai, sans présentation du client, la poste retournera le colis à Thérèse. Dans tous les cas, le client est responsable du retrait et la réexpédition demeure à ses frais.

Dans le cadre d'un colis retourné à therese-boutique-esoterique.fr sous le motif de "colis refusé par le destinataire lors de sa livraison", ce motif signifie que le client refuse le colis parce que ce dernier a été détérioré, endommagé... Le client doit obligatoirement :

  • demander une déclaration de spoliation à la poste et aviser therese-boutique-esoterique.fr
  • Libeller une réserve sur le bordereau de livraison en inscrivant les dommages constatés
  • Confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur (au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis)
  • transmettre à
    Magasin Thérèse
    2 place de la libération, L'Île
    BP 70041 Martigues cedex


Une assurance ou un remboursement par le prestataire fautif pourvoira aux préjudices et therese-boutique-esoterique.fr pourra procéder au remplacement et à la livraison du même produit. La vérification de l'état du colis et de ses articles contenus est effective dès lors que le bon de livraison du prestataire a été signé par le client. En cas de non-respect des indications citées ci-dessus, aucune réclamation ne pourra être acceptée (article L.133-3 du code du commerce).

Pour tout colis retourné par la poste, therese-boutique-esoterique.fr informe son client par mail ou par téléphone et lui indique la démarche qu'il devra effectuer. Therese-boutique-esoterique.fr réexpédiera le colis après paiement des frais correspondants par le client. Si ce dernier ne s'acquitte d'aucun frais de réexpédition ou si le client ne réclame toujours pas son colis qui lui aura été retourné après paiement de ces frais et que le colis est de nouveau renvoyé à therese (adresse citée ci-dessus) par la poste, therese-boutique-esoterique.fr stockera dans son entrepôt le colis pendant 3 mois. Passé ce délai, elle se réservera le droit de disposer de nouveau des articles ainsi stockés, sans préavis, ni mise en demeure. Cette décision ne donne droit à aucun remboursement, ni échange, ni indemnisation.


6 - Satisfait ou remboursé


Le client dispose d'un délai de 7 jours suivant la livraison (jours fériés compris) pour retourner le produit qui ne lui conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à la charge du client. Seul le prix des articles achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à : Magasin Thérèse, 2 place de la libération - l'Île - BP 70041 - 13691 Martigues Cedex dans son emballage d'origine (notices, accessoires...) en bon état et accompagné d'une copie de la facture.
Les produits retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

7 - Paiement – sécurisation


Le client règle ses achats par chèque à l'ordre de "thérèse" expédié à l'adresse : magasin Thérèse BP70041 13691 Martigues ou par carte bancaire : visa, master card, autres cartes bleues. La carte est débitée au moment de l'achat. Le règlement des achats s'effectue après la validation de la commande du client via le système PAYPAL qui est un paiement sécurisé. therese-boutique-esoterique.fr utilise le système de sécurisation paypal qui se traduit par la mise en oeuvre d'une technologie qui assure l'intégrité et la confidentialité des données circulant sur le réseau internet.
Pour des commandes supérieures à un certain plafond therese-boutique-esoterique.fr se réserve le droit de demander toute informations et/ou documents complémentaires afin de s'assurer de la bonne validité de l'opération (réduction des risques de fraude).
En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire ou de chèque impayé, therese-boutique-esoterique.fr suspendra toute commande et livraison de d'article quel qu'il soit.

8 – Responsabilité


Therese-boutique-esoterique.fr ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de grève, de perturbations totales ou partielle des services postaux et moyens de transport.
Les photos sont données à titre d'information. Chaque article proposé sur le site possède un descriptif. Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter therese-boutique-esoterique.fr par email, voir rubrique "Contact".

9 - Propriété intellectuelle


Tous les écrits, ouvrages, images... reproduits sur le site de therese-boutique-esoterique.fr sont réservés au titre du droit d'auteur, ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de therese-boutique-esoterique.fr est strictement interdite.

11 – Remboursement


Le remboursement des articles s'effectue dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits par therese-boutique-esoterique.fr. Le remboursement s'effectue par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

12 - Droit applicable – litiges


Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

13 - Informations nominatives


Therese-boutique-esoterique.fr se n’engage ne pas divulguer à des tiers les informations concernant la clientèle de son site. Celles-ci sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement des commandes et pour la communication entre therese-boutique-esoterique.fr. et ses clients. Conformément à la loi informatique et liberté du 06 janvier 1978 le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ces informations le concernant. Il suffit pour cela d'adresser un courrier à : Magasin Thérèse 2 place de la libération - l'Île - BP 70041 - 13691 Martigues Cedex.

14 - Service clientèle


Pour toute information ou question à therese-boutique-esoterique.fr le client peut contacter le site, rubrique "contact" ou téléphoner au 04.42.80.22.54 de 14h00 à 16h00 exclusivement)

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Magasin Thérèse
2 place de la libération - l'Île
BP 70041
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